Reklamasjon og klager

Du har rett til å kansellere kjøpet innen 14 dager og returnere varen. Angreretten gjelder fra dagen etter at du har mottatt varen. Angreretten gjelder ikke virksomheter.

Det er viktig at varene som returneres, er i salgbar stand, dvs. ubrukte, uskadde, rene og pakket i originalemballasjen med alle tilhørende deler, etiketter og eventuell brukerveiledning.

En forsendelse som ikke blir hentet, anses ikke som en utøvelse av angreretten.

Kunden står for returkostnaden, og derfor sender vi ikke en returseddel.

Dette gjør du når du vil bruke angreretten din:

• Send en e-post til info@noerdic.no for godkjenning før du returnerer varen. Du må returnere varen til oss senest 14 dager etter datoen da du varslet oss om at du vil utøve angreretten.
• Hvis du har åpnet og undersøkt produktet, pakker du det først forsiktig i originalemballasjen og deretter i en egnet transportemballasje (eske, bobleplast o.l.) som beskytter varen godt. Hvis mulig, bruk samme emballasje som varen ble levert i.
• Viktig! Merk transportemballasjen med navn og ordrenummer. Dette er nødvendig for at vi skal kunne identifisere bestillingen din og behandle returen.
• Send returen til:

Nördic NUF
c/o ART AS
P.O. Box 209
2021 Skedsmokorset

• Returen blir behandlet innen 3–10 dager etter mottak. Deretter godkjenner vi refusjonen til betalingsmottakeren (f.eks. Klarna). Refusjonen gjennomføres via samme betalingsmetode som brukte ved bestillingen.

Det er viktig at originalemballasjen ikke blir skadet, så unngå å skrive på originalemballasjen eller klistre på tape.

Hvis produktet returneres i en annen stand, kan vi trekke fra minst 30 % av verdien av produktet ved tilbakebetaling. 

Vi forbeholder også retten til å nekte refusjon hvis det returnerte produktet eller emballasjen ikke er i salgbar stand.

Hvordan går du frem ved en reklamasjon?

Eventuelle feil og mangler skal alltid varsles til info@noerdic.no. Oppgi navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer og beskrivelse av feilen.

Hvis vi ikke klarer å fikse feilen eller levere et lignende produkt, vil vi refundere deg for det defekte produktet i samsvar med gjeldende forbrukerkjøpslov. Vi står for returfrakt ved godkjent reklamasjon.

Vi forbeholder oss retten til å avslå en reklamasjon dersom det viser seg at varen ikke er defekt, i samsvar med gjeldende forbrukerkjøpslov. Ved reklamasjon følger vi retningslinjene til Forbrukerrådet i Norge. Reklamasjonsrett på 2 år.