Kjøpsvilkår
Om NÖRDIC
Selskapet Nördic NUF, med registreringsnummer 828241052, eies av svenske Nördic AB med hovedkontor i Sollentuna i Sverige. Selskapets postadresse i Norge;
Nördic NUF er et datterselskap av det svenske selskapet Nördic AB (559213-9884). Når du handler fra denne nettsiden er det Nördic AB som selger.
Nördic NUF
c/o ART AS
P.O. Box 209
2021 Skedsmokorset
Hvis du ønsker å komme i kontakt med oss, kan du sende en e-post til kundeservice@noerdic.no med spørsmålet og kontaktinformasjonen din, så hører du fra oss innen kort tid.
1. Bestilling
Når du har fullført bestillingen, sender vi en ordrebekreftelse til e-postadressen din. I bekreftelsen finner du all informasjon om produkter, pris, fakturering og leveringsadresse.
Hvis det er noen feil i ordrebekreftelsen, kan du kontakte oss umiddelbart via e-post til info@noerdic.no.
Ved betaling med kort vil du bli belastet ved kjøp.
2. Levering
Våre normale leveringstider er 1–3 virkedager. OBS! Bestillinger i helger sendes tidligst påfølgende mandag.
Hvis det skulle oppstå forsinkelser i leveransen (uten at vi har varslet om dette), kan du kontakte oss på e-post: info@noerdic.no.
3. Priser
Alle priser i butikken er oppført i NOK, og alle priser er inkludert 25 % mva. Ingen tollgebyrer kommer i tillegg.
Vi tar forbehold for prisendringer som kommer av prisendringer hos leverandører, trykkfeil i prislisten samt feil i priser som kommer av feil informasjon, og vi forbeholder oss retten til å justere prisen.
4. Angrerett
Du har rett til å kansellere kjøpet innen 14 dager og returnere varen. Angreretten gjelder fra dagen etter at du har mottatt varen. Angreretten gjelder ikke virksomheter.
Det er viktig at varene som returneres, er i salgbar stand, dvs. ubrukte, uskadde, rene og pakket i originalemballasjen med alle tilhørende deler, etiketter og eventuell brukerveiledning.
En forsendelse som ikke blir hentet, anses ikke som en utøvelse av angreretten.
Kunden står for returkostnaden, og derfor sender vi ikke en returseddel.
Dette gjør du når du vil bruke angreretten din:
- Send en e-post til info@noerdic.no for godkjenning før du returnerer varen. Du må returnere varen til oss senest 14 dager etter datoen da du varslet oss om at du vil utøve angreretten.
- Hvis du har åpnet og undersøkt produktet, pakker du det først forsiktig i originalemballasjen og deretter i en egnet transportemballasje (eske, bobleplast o.l.) som beskytter varen godt. Hvis mulig, bruk samme emballasje som varen ble levert i.
- Viktig! Merk transportemballasjen med navn og ordrenummer. Dette er nødvendig for at vi skal kunne identifisere bestillingen din og behandle returen.
- Send returen til:
Nördic NUF
c/o ART AS
P.O. Box 209
2021 Skedsmokorset
- Returen blir behandlet innen 3–10 dager etter mottak. Deretter godkjenner vi refusjonen til betalingsmottakeren (f.eks. Klarna). Refusjonen gjennomføres via samme betalingsmetode som brukte ved bestillingen.
Det er viktig at originalemballasjen ikke blir skadet, så unngå å skrive på originalemballasjen eller klistre på tape.
Hvis produktet returneres i en annen stand, kan vi trekke fra minst 30 % av verdien av produktet ved tilbakebetaling.
Vi forbeholder også retten til å nekte refusjon hvis det returnerte produktet eller emballasjen ikke er i salgbar stand.
For mer om den lovfestede angreretten, se Forbrukerrådet.
5. Uavhentet pakke
Ved uavhentede pakker er du som kunde ansvarlig for returforsendelsen. Vi belaster den faktiske fraktkostnaden for returen, men minst 50 kroner.
6. Reklamasjon og klager
Vi inspiserer alle produkter før de sendes til deg. Skulle produktet være skadet eller feilbehandlet når det ankommer, er vi forpliktet til å fikse feilen gratis i samsvar med gjeldende forbrukerlovgivning.
Du må alltid kontakte oss for godkjenning før du returnerer en defekt vare.
Klagen må sendes umiddelbart etter at feilen er oppdaget. Reklamasjonsrett på 2 år.
6.1 Hvordan går du frem ved en reklamasjon?
Eventuelle feil og mangler skal alltid varsles til kundeservice@noerdic.no. Oppgi navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer og beskrivelse av feilen.
Hvis vi ikke klarer å fikse feilen eller levere et lignende produkt, vil vi refundere deg for det defekte produktet i samsvar med gjeldende forbrukerkjøpslov. Vi står for returfrakt ved godkjent reklamasjon.
Vi forbeholder oss retten til å avslå en reklamasjon dersom det viser seg at varen ikke er defekt, i samsvar med gjeldende forbrukerkjøpslov. Ved reklamasjon følger vi retningslinjene til Allmänna Reklamationsnämnden i Sverige, se arn.se.
7. Ansvarsbegrensning
Vi påtar oss intet ansvar for indirekte skader som kan oppstå på grunn av produktet.
Vi påtar oss intet ansvar for eventuelle forsinkelser/feil som følge av omstendigheter utenfor selskapets kontroll (force majeure). Disse omstendighetene omfatter bl.a. arbeidskonflikt, brann, krig, vedtak av myndigheter og redusert eller manglende levering av leverandør.
Videre påtar vi oss intet ansvar for endringer i produkter/produktegenskaper som blir endret av den respektive leverandøren og andre faktorer utenfor vår kontroll.
8. Produktinformasjon
Vi tar forbehold for eventuelle trykkfeil på dette nettstedet samt sluttsalg av produkter. Vi garanterer ikke at bildene gjengir produktets eksakte utseende, da det kan oppstå en viss fargeforskjell avhengig av skjerm, fotokvalitet og oppløsning. Vi prøver alltid etter beste evne å eksponere produktene så riktig som mulig.
9. Informasjon om informasjonskapsler
Loven om elektronisk informasjon krever at besøkende på et nettsted skal få informasjon om bruken av informasjonskapsler av personvernhensyn. Informasjonen i informasjonskapselen kan brukes til å følge brukerens nettsurfing. En informasjonskapsel er en liten tekstfil som nettstedet du besøker, ber om å lagre på datamaskinen din for å gi tilgang til ulike funksjoner. Du kan konfigurere nettleseren din slik at den avviser informasjonskapsler automatisk. Mer informasjon finner du på Datatilsynets nettsider.
10. Personopplysninger
Når du handler hos NÖRDIC AB, godtar du vår personvernerklæring og vår behandling av dine personopplysninger. Vi ivaretar personvernet ditt og samler ikke inn flere opplysninger enn nødvendig for å behandle bestillingen din. Vi selger eller overfører aldri opplysningene dine til tredjeparter uten rettslig grunn.
NÖRDIC AB er ansvarlig for behandlingen av personopplysninger du har gitt oss som kunde. Personopplysningene dine behandles av oss for å administrere bestillingen, samt når du har bedt om nyhetsbrev eller kampanjetilbud, for å tilpasse markedsføringen til dine individuelle behov.
Informasjonen nedenfor er et sammendrag av hvordan vi lagrer og behandler dataene dine i samsvar med EUs personvernforordning (GDPR).
10.1 Hva er personopplysninger?
En personopplysning er informasjon som kan tilskrives direkte eller indirekte til en fysisk person.
10.2 Hvilke opplysninger lagrer vi?
Vi lagrer vi fornavn og etternavn, adresse, telefonnummer, e-postadresse, IP-adresse og kjøpshistorikk for å administrere og svare på spørsmål knyttet til bestillingen din (kundeservice).
Opplysningene dine lagres så lenge vi har en rettslig grunn til å behandle opplysningene, for eksempel for å oppfylle avtalen mellom oss eller for å overholde en rettslig forpliktelse i henhold til for eksempel regnskapsloven.
10.3 Rettslig grunnlag
I forbindelse med et kjøp behandles personopplysningene dine for å oppfylle avtalen med deg. Markedsføring, kampanjer og lignende utsendelser gjøres etter samtykke fra deg.
11. Hvilke opplysninger deles og til hvilket formål?
11.1 Betalingsleverandør
Når du gjennomfører kjøp, deler vi informasjon med vår betalingsleverandør. Fornavn, etternavn, adresse, e-postadresse og telefonnummer blir lagret. Hvis du velger å betale med faktura, blir personnummeret også lagret hos betalingsleverandøren. Informasjonen lagres for å gjennomføre kjøpet og for å beskytte partene mot svindel.
Vi bruker betalingsleverandørene (betalingstjenestene): Klarna og Swish.
11.2 Fraktselskap
For å kunne levere bestillingene og oppfylle avtalen, må vi dele spesifikk informasjon med fraktselskapet. Vi deler fornavn, etternavn samt adresseopplysninger med fraktselskapet. E-postadresse og/eller mobilnummer kan også deles med fraktselskapet for at de skal kunne varsle deg om leveringen.
Vi samarbeider med følgende fraktselskaper: Postnord og DHL.
11.3 Markedsføring
Har du valgt å abonnere på en digital utsendelse, for eksempel nyhetsbrevet vårt, deler vi fornavn, etternavn, e-postadresse og mobiltelefonnummer med vår markedsføringsplattform. Dette for å kunne holde deg oppdatert med informasjon og tilbud for markedsføringsformål.
12. Rett til innsyn
Du har rett til å få utdrag av all informasjon vi har om deg. Utdrag leveres elektronisk i et lesbart format.
13. Rett til retting
Du har rett til å be oss om å oppdatere feil informasjon eller supplere informasjon som er mangelfull
14. Rett til å bli glemt
Du kan når som helst be om at informasjonen om deg blir slettet. Det finnes noen få unntak fra retten til sletting, for eksempel hvis vi må beholde informasjonen for å oppfylle en rettslig forpliktelse (for eksempel etter regnskapsloven)
15. Ansvarlig for databeskyttelse
NÖRDIC AB er ansvarlig for lagring og behandling av personopplysninger i nettbutikken og sikrer at reglene blir overholdt
16. Slik beskytter vi personopplysningene dine
Vi bruker bransjestandarder som SSL/TLS og enveis hash-algoritmer til å lagre, behandle og kommunisere sensitiv informasjon som personopplysninger og passord på en sikker måte.
Vi bruker Shopify som e-handelsplattform.
17. Endringer i de generelle vilkårene
Vi forbeholder oss retten til å gjøre endringer i vilkårene når som helst. Endringer i vilkårene blir lagt ut på nettstedet. De endrede vilkårene anses som aksepterte dersom du legger inn bestillinger eller besøker nettstedet.
18. Tvister og lovvalg
Dersom tvisten ikke kan løses etter avtale med selskapets kundestøtte og kunden, kan du som kunde kontakte Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. For innbyggere i et annet EU-land enn Sverige, kan klagene sendes på nett via EU-kommisjonens plattform for tvisteløsning, se http://ec.europa.eu/consumers/odr
Ved en ev. tvist overholder vi beslutningene fra Forbrukerrådet eller tilsvarende tvisteløsningsorgan.
Tvister om tolkning eller anvendelse av disse generelle vilkårene skal tolkes i samsvar med svensk rett og lov.
19. Nördic AB
Nördic AB er et svensk registrert selskap med adressen:
Nytorpsvägen 13B
191 35 Sollentuna
Stockholm
Sverige